Garancija na klima uređaje
Svi klima uređaji na Klima.ba su novi, iz zvanične distribucije za Bosnu i Hercegovinu, i imaju garanciju proizvođača. Garantni rok zavisi od modela i najčešće iznosi 3 godine; tačan rok za svaki model piše na stranici proizvoda.
Garancija po brendu
| Brend | Garancija | Napomena |
|---|---|---|
| Toshiba | prema modelu, najčešće 3 godine | ovlašteni partner |
| Haier | prema modelu, najčešće 3 godine | ovlašteni partner |
| Maxon | prema modelu, najčešće 3 godine | ovlašteni partner |
Uslovi garancije
- Garancija počinje teći od dana kupovine navedenog na računu.
- Za ostvarivanje garancije potrebni su račun i garantni list.
- Uređaj mora montirati ovlašteni serviser. Naši monteri su ovlašteni za sve brendove koje prodajemo.
- Uređaj se mora koristiti prema uputstvu proizvođača i redovno održavati (čišćenje filtera, sezonski servis).
- Kvar u garantnom roku otklanja ovlašteni servis bez naknade za rad i dijelove.
Garancija na montažu
Na montažu koju obavi naš tim dajemo garanciju do isteka fabričke garancije kupljenog klima uređaja. Ako se pojavi problem s instalacijom (curenje, odvod kondenzata, spojevi), dolazimo i otklanjamo ga bez naknade.
Šta garancija ne pokriva
- Kvarove nastale montažom ili popravkom od strane neovlaštenih lica
- Mehanička oštećenja, oštećenja u transportu koji je organizovao kupac, prenapon i udar groma
- Kvarove zbog nepravilnog korištenja ili izostanka redovnog održavanja
- Potrošni materijal: filteri, baterije daljinskog upravljača
Kako prijaviti kvar
- Javite nam se telefonom ili e-mailom (kontakt ispod) i navedite broj računa, model uređaja i opis problema.
- Dogovaramo dolazak servisera, u Sarajevu najčešće u roku od nekoliko radnih dana.
- Serviser utvrđuje kvar i otklanja ga na licu mjesta ili u ovlaštenom servisu.
Garancija ne isključuje niti ograničava vaša zakonska prava kao potrošača. Više o reklamacijama pročitajte na stranici Povrat i reklamacije.
ICE-NET d.o.o. (Klima.ba)
Dobrinjske bolnice 16, 71000 Sarajevo
Telefon: 033 468 888 · Mobitel: 061 679 000
E-mail: [email protected]
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 09:00 – 17:00
Česta pitanja
Koliko traje garancija na klima uređaj?
Garancija zavisi od modela i najčešće iznosi 3 godine. Tačan garantni rok piše na stranici svakog proizvoda u ključnim podacima i u tabeli specifikacija.
Šta je potrebno za ostvarivanje garancije?
Potrebni su račun i garantni list, te da je uređaj montirao ovlašteni serviser i da je korišten prema uputstvu proizvođača.
Kako prijaviti kvar na klima uređaju?
Nazovite nas na 033 468 888 ili 061 679 000, ili pošaljite e-mail na [email protected] s brojem računa, modelom uređaja i kratkim opisom problema. Javljamo vam se radi dogovora dolaska servisera.
Da li je montaža pokrivena garancijom?
Da. Garancija na montažu koju obavi naš tim traje do isteka fabričke garancije kupljenog klima uređaja.
Šta garancija ne pokriva?
Garancija ne pokriva kvarove nastale nepravilnom montažom od strane neovlaštenih lica, mehaničkim oštećenjem, prenaponom ili udarom groma, nepravilnim korištenjem i izostankom redovnog održavanja, kao ni potrošni materijal poput filtera i baterija daljinskog upravljača.