Uslovi korištenja i prodaje

Posljednja izmjena: 15.11.2026.

Ovi uslovi uređuju korištenje web stranice klima.ba i kupovinu proizvoda i usluga putem web shopa. Narudžbom potvrđujete da ste uslove pročitali i da ih prihvatate.

1. Prodavac

Prodavac je ICE-NET d.o.o., Dobrinjske bolnice 16, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: Klima.ba ili prodavac).
Telefon: 033 468 888, 061 679 000 · E-mail: [email protected] · Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 09:00 – 17:00.

2. Proizvodi i informacije

Trudimo se da opisi, tehničke specifikacije i fotografije proizvoda budu tačni i potpuni. Tehnički podaci preuzeti su od proizvođača; moguća su manja odstupanja (npr. boja na fotografiji). Procjena površine prostorije i potrošnje struje je informativna i zavisi od izolacije, orijentacije i načina korištenja.

3. Cijene

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Montaža nije uključena u cijenu uređaja, osim ako nije posebno naznačeno. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena; za vašu narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

4. Narudžba i zaključenje ugovora

1. Proizvode i usluge dodajete u korpu i završavate narudžbu unosom podataka.
2. Nakon narudžbe na e-mail dobijate potvrdu prijema s podacima za uplatu.
3. Ugovor je zaključen kada potvrdimo narudžbu. Ako proizvod u međuvremenu nije dostupan, obavještavamo vas i nudimo zamjenski model ili povrat uplaćenog iznosa.

5. Plaćanje

Plaćanje se vrši direktnom bankovnom uplatom, u skladu sa stranicom Opcije plaćanja. Narudžbu isporučujemo nakon što uplata bude vidljiva na našem računu.

6. Dostava i preuzimanje

Uslovi i rokovi dostave opisani su na stranici Dostava. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja.

7. Montaža i servis

Montažu i servis obavljaju naši ovlašteni monteri, prema opisu paketa na stranicama Montaža klima uređaja i Servis klima uređaja. Kupac je dužan omogućiti pristup mjestu ugradnje i obezbijediti saglasnosti potrebne za ugradnju vanjske jedinice (npr. saglasnost upravnika zgrade ili suvlasnika), ako su potrebne. Radovi koji nisu uključeni u paket naplaćuju se prema važećem cjeniku, uz prethodni dogovor s kupcem.

8. Odustanak od kupovine

Kupac koji je fizičko lice može odustati od kupovine u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga, pod uslovima opisanim na stranici Povrat i reklamacije.

9. Garancija i reklamacije

Na proizvode vrijedi garancija proizvođača prema stranici Garancija i garantnom listu. Reklamacije se podnose i rješavaju prema stranici Povrat i reklamacije. Garancija ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.

10. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu s Politikom privatnosti, a kolačiće u skladu s Politikom kolačića.

11. Intelektualno vlasništvo

Tekstovi, fotografije i ostali sadržaj stranice zaštićeni su autorskim pravom. Nazivi i logotipi Toshiba, Haier i Maxon vlasništvo su njihovih nosilaca prava.

12. Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojimo riješiti sporazumno; obratite nam se na [email protected]. Potrošač se može obratiti i nadležnom udruženju ili instituciji za zaštitu potrošača. Ako sporazum nije moguć, nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu, osim ako zakon za potrošače ne propisuje drugačije. Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.